Odmówiła wizyty choremu dziecku, bo nie znała... ulicy

Dzień dobry. Mój ośmioletni syn ma bardzo wysoką gorączkę. Chciałam prosić o wizytę domową - tymi słowami do recepcjonistki pracującej w obornickiej przychodni KK Vita zwróciła się Ryszarda Szczepanek, matka dwóch chłopców - nieuleczalnie chorego Antka i ośmioletniego Mateusza.

We wtorkowy ranek starszy syn Ryszardy obudził się z rozpalonym czołem. Termometr wskazywał 39 stopni Celsjusza. Zaniepokojona kobieta zostawiła dwójkę swoich dzieci pod opieką dziadków i pojechała szukać pomocy w służbie zdrowia.

Było około godziny 7:30 oborniczanka niemalże wbiegła na korytarz przychodni. W okienku, w którym należy się zarejestrować przed wejściem do gabinetu lekarskiego, Ryszarda Szczepanek poinformowała o sytuacji jaka panuje u niej w domu i poprosiła o wizytę domową. Na co miała usłyszeć: Pani lekarza rodzinnego nie ma. Trzeba pytać pani doktor Krzyżańskiej, która go zastępuje. To ona decyduje czy udzieli porady lekarskiej w domu pacjenta.

Nerwowo tupiąc nogami, zaniepokojona o stan zdrowia syna, Ryszarda czekała aż lekarz pojawi się w przychodni na dyżurze.
- Pani doktor przyszła bardzo spóźniona. Na korytarzu pojawiła się około 8:15. Gdy ją tylko zauważyłam szybko podeszłam i opowiedziałam o chorobie syna i braku możliwości przyjechania z nim do przychodni - wyznaje mama dwójki dzieci.
Odpowiedź, którą miała usłyszała z ust medyka bardzo nią wstrząsnęła.

- Lekarka zapytała mnie na jakiej ulicy mieszkam. Gdy wskazałam miejsce usłyszałam, że nie udzieli mi porady domowej, ponieważ nie wie gdzie jest ta ulica - opowiada zdegustowana pacjenta obornickiej przychodni.
Lekarz udzielający nam informacji oznajmił, że nie wie w jaki sposób proszona o wizytę domową pani doktor argumentowała odmowę wizyty domowej.
- Trudno mi powiedzieć czy tak rzeczywiście lekarka się tłumaczyła, jeżeliby tak było, byłoby to bardzo niepoważne – wyjaśnia Tomasz Kierończyk, współwłaściciel przychodni KK VITA.
Zaniepokojona o zdrowie swojego syna matka nadal szukała pomocy. Pospiesznie udała się do współwłaściciela ośrodka zdrowia.

- Opowiedziałam o całej sytuacji lekarzowi Kierończykowi. Liczyłam, że udzieli mi on pomocy, bądź też wskaże gdzie mam jej szukać - mówi Szczepanek.
Również z ust tego lekarza nie padły satysfakcjonujące matkę gorączkującego chłopca słowa.
- Lekarz powiedział mi, że oni nie oceniają całokształtu mojej sytuacji, a wyłącznie mojego starszego syna. Stwierdził, że do obowiązków przychodni należy jedynie udzielenie porady w stosunku do tego dziecka, które w tym momencie jest gorączkujące - opowiada Ryszarda Szczepanek.

Lekarz wskazał jednak rozwiązanie. - Stwierdził, że muszę pojawić się z dzieckiem w przychodni - tłumaczy mieszkanka Obornik.
Z tego jednak Ryszarda Szczepanek skorzystać nie mogła, gdyż wizyta młodszego syna - rocznego Antosia na korytarzu w przychodni mogłaby mieć bardzo negatywne dla jego zdrowia konsekwencję.

Tomasz Kierończyk opisaną sytuację wyjaśnia: - Pacjentce nie odmówiono pomocy, pani żądała wizyty domowej, jednak przy tych mocach przerobowych, którymi teraz dysponujemy i w sezonie zachorowań jeździmy wyłącznie do pacjentów obłożnie chorych, którzy faktycznie nie są w stanie dotrzeć do przychodni. Pacjentka nie mieszka sama, może liczyć na wsparcie dziadków i siostry. Jeżeli mogła zorganizować sobie opiekę dla dzieci, żeby przyjechać poprosić o wizytę, to równie dobrze mogła to uczynić na czas pobytu z synem w przychodni – wyjaśnia lekarz Kierończyk. I dodaje: - Jeżeli pacjentka poczuła się urażona do zostaje nam tylko przeprosić.

Mateusz, chłopiec dla którego o pomoc prosiła Ryszarda złapał wirusa, miał tzw. grypę jelitową.
- Przez kilka dni utrzymywała się u niego wysoka temperatura i rozwolnienie – wyjaśnia Ryszarda. – Nie wyolbrzymiłam problemu, ten wirus był potencjalnym zagrożeniem dla Antosia.

Antek, młodszy syn Ryszardy Szczepanek choruje na uogólniony zanik mózgowia.
- Przez chorobę nie może być szczepiony przeciwko jakimkolwiek wirusom i bakteriom, przez co jest bardzo podatny na zarazki i infekcje. Jeśli, któraś dostałaby się do jego organizmu mógłby to przepłacić nawet życiem - wyjaśnia mama dwóch chłopców.

Ryszarda Szczepanek wierzy, że gdyby nie nieobecność jej lekarza rodzinnego w przychodni tego feralnego dnia sytuacja wyglądałaby zupełnie inaczej.
- Moim lekarzem jest pan Janusz Kominek. On doskonale zna sytuację mojej rodziny i wie, że nie mogę korzystać z pomocy lekarzy w przychodni. Do mojego młodszego syna lekarz zawsze przyjeżdża do domu - opowiada mama Antosia i Mateusza.
Na szczęście wszystko skończyło się dobrze. Mateusz jest już zdrowy, po kilku dniach nieobecności ponownie zasiadł w szkolnej ławce. Antosia zaś żadna infekcja nie dosięgła. Na szczęście… Troskliwa mama znając konsekwencje choroby syna reaguje od razu, nie liczy tutaj tylko na szczęście.

W koszyku świadczeń Narodowego Funduszu Zdrowia jest wizyta domowa. Dlaczego zatem szukająca pomocy dla swoich dzieci kobieta nie mogła z niej skorzystać?
- Świadczenie gwarantowane lekarza podstawowej opieki zdrowotnej oprócz tradycyjnej lekarskiej porady udzielanej w warunkach ambulatoryjnych, obejmuje także poradę lekarską udzielaną w domu pacjenta. Każdy ubezpieczony ma prawo do opieki lekarza w domu, gdy stan zdrowia pacjenta wyklucza osobiste udanie się do przychodni.

Do takich przypadków zaliczyć należy np: bardzo wysoką gorączkę, chorobę przewlekłą, przy której opuszczenie domu jest niemożliwe lub utrudnione dla pacjenta. Ostateczną decyzję o udzieleniu porady w domu podejmuje lekarz, kierując się względami medycznymi - poinformowała nas Agnieszka Jankowska, rzecznik prasowy poznańskiego oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia. Względy medyczne? Czy te prezentowane przez Ryszardę Szczepanek nie były wystarczające?